インテリジェント オートメーション (IA) とは?
インテリジェント オートメーションは、人工知能 (AI) とオートメーション テクノロジーの相乗効果を実現します。
インテリジェント オートメーション (インテリジェント プロセス オートメーション (IPA) とも言います) は、人工知能 (AI) とロボティック・プロセス・オートメーション (RPA) などのオートメーション テクノロジーを組み合わせたものです。これにより、エンドツーエンドのビジネス プロセス オートメーションを迅速に実現し、デジタル変革を加速させることができます。
インテリジェント オートメーションのメリット
インテリジェント オートメーションを活用することで、ビジネス プロセス オートメーションの可能性がさらに広がり、業務を変革することができます。
生産性の向上
反復作業を自動化することで、従業員は価値の高い戦略的業務に専念できます。
コストの削減
組織全体の効率性を高めることで、コストを削減し、ROI を迅速に達成できます。
より適切な意思決定
システムを連携・統合することで、データがより取得しやすくなります。
カスタマー エクスペリエンスの改善
応答時間が短縮され、精度が向上し、より一貫した結果を提供できます。
適応性の向上
セキュリティおよびコンプライアンスの要件を完全に遵守しながら拡張できます。
インテリジェント オートメーションを実現するための必須ガイド
このガイドでは、オートメーションの現状の把握から、インテリジェント オートメーション計画を正確に実行することまで、AI を活用して未来を切り拓くためのロードマップを紹介しています。
リーダーズ ガイドはこちらインテリジェント オートメーションの業界別使用事例
業界全体でのイノベーションと効率改善の機会をご覧ください。
- 金融サービス
- 医療
- 製造
- ライフ サイエンス
セキュリティ、コンプライアンス、制御を強化してリスクを軽減することで、変動の激しい今日の金融市場において回復力を確保できます。
医療従事者の燃え尽きを緩和し、患者体験を改善し、セキュリティを確保しながら変化する規制に対応できます。
無駄の排除、俊敏性の向上、コストの削減、市場投入期間の短縮に加え、イノベーションのための新たな機会を発見できます。
ワークフローを効率化して、医薬品安全性監視 (PV) と苦情対応を高速化することで、イノベーションと運用の俊敏性を強化できます。
インテリジェント オートメーションの進化
RPA を超えて進化したオートメーションにより、エンドツーエンドのビジネス変革を実現。
- 開始
- 実行
- スマート化
- 変更
オートメーション ツールは短期間で大きく進化しました。最初の大きな進化は文書処理でした。さまざまなドキュメント タイプのデータを自動的に取得、抽出、処理することで、文書の作成を高速化し、紙ベースのプロセスを解消できるようになりました。
その後、ロボティック・プロセス・オートメーション (RPA) により、デジタル ワーカーが活用されるようになりました。RPA が得意とするのは、請求の処理、請求書のコーディング、通知の送信など、反復的な手動タスクです。RPA は人間による入力をリアルタイムで模倣することで、人間よりも高速かつ正確に作業を実行します。
インテリジェント オートメーションは、認知テクノロジーを取り入れることで、RPA の機能を次のレベルへと引き上げました。機械学習やコンピューター ビジョンにより、非構造化データの処理など、これまでは不可能だった作業も自動化できるようになりました。さらに、「ハイパーオートメーション」も登場しました。これは、簡単に言えば、オートメーションを自動化する機能です。
デジタル変革は 1 つのプロセスに過ぎません。では、次にどのような展開が待ち受けているのでしょうか。生成 AI はイノベーションと成長の重要な原動力になるとマッキンゼーは述べています。オートメーションと生成 AI を組み合わせることで、生産性のさらなる向上が期待できます。使用事例としては、苦情対応、感情分析、請求書処理などが考えられます。
インテリジェント オートメーションの仕組みとは?
オートメーションと AI の力で、従業員の潜在能力を最大限に引き出すことができます。インテリジェント オートメーションの仕組みを理解して、業務を効率化し、生産性を向上させるための第一歩を踏み出しましょう。
1 発見
2 自動化
3 拡張
4 エンゲージ
1 発見
理解できないものは自動化できません。Process Discovery により、プロセスの最適化とビジネスの ROI を達成するための最短経路を迅速かつ安全に発見することができます。業務を迅速、正確、安全に可視化して、自動化可能なプロセスを特定することで、インテリジェント オートメーションのプロセスを速やかに開始できます。
2 自動化
社内のビジネス プロセスを詳細に把握し、優先的に自動化すべきプロセスを決定したら、いよいよオートメーションに取り掛かります。まずは小規模なタスクから自動化するか、生成 AI を使用して、すぐに開始できるエンドツーエンドのオートメーションを作成します。インテリジェント オートメーションにより、業務部門、チーム、従業員、プロセスの足並みを揃えて、組織の目標や戦略をサポートできます。
3 拡張
最初のメリットを実感したら、今度はインテリジェント オートメーション プログラムを拡張します。柔軟でクラウドネイティブなオートメーションにより、変革を加速できます。また、CoE Manager により、オートメーション プログラムのパフォーマンスを管理、追跡、測定できます。さらに、分析とインサイトを通じて新たな価値創出機会を特定し、市民開発者がオートメーションを大きく拡張できるようになるため、さらなる効果を期待できます。
4 エンゲージ
インテリジェント オートメーションにより、各テクノロジーを連携させて、スピードと俊敏性を高め、人、プロセス、データを接続できます。その手段は? 異なるツール、アプリケーション、システムの統合です。データやインサイトにリアルタイムでアクセスできるため、各チームは容易にコラボレーションを行い、業務のスピードと俊敏性を高めて、イノベーションを推進できます。
オートメーション サクセス プラットフォーム
インテリジェント オートメーションを選択して、ワークフォースや、既存のシステムとの統合、セキュリティ、拡張など、変革に伴う多くの側面をサポートします。
究極のインテリジェント オートメーション プラットフォームをご覧ください
製品
オートメーション サクセス プラットフォームをご紹介します。互いに連携するインテリジェント オートメーションのアプリやツールを使用して業務システムを構築しましょう。
当社のプラットフォームはこちらPathfinder
自動化プログラムを急速に発展させます。インテリジェント オートメーションを全社規模で加速化し、拡張する方法をお確かめください。
Automation Pathfinder Program はこちらよくある質問
インテリジェント オートメーションと RPA の違いは何ですか?
インテリジェント オートメーションは、RPA と AI テクノロジーを組み合わせたものです。インテリジェント オートメーションでは、AI を活用した各種オートメーション スイート内でルールに基づいて RPA を実行します。
インテリジェント オートメーションの仕組みとは?
インテリジェント オートメーションは、高度な人工知能 (AI) を活用して、RPA、機械学習、推論、問題解決、自然言語処理を組み込むことで、人間による入力作業をリアルタイムで模倣します。
インテリジェント オートメーションと RPA を一緒に使用することはできますか?
もちろんです。RPA はあくまでもインテリジェント オートメーションの構成要素の 1 つです。Automation Anywhere などのインテリジェント オートメーション プラットフォームにより、オートメーション プロセスの全行程 (発見から測定まで) に対応しながら、デジタル変革を推進できます。RPA は、強力なインテリジェント オートメーション ツールに含まれる中核機能であり、人間のアクションを模倣して、デジタル システム、アプリケーション、データとやり取りします。
インテリジェント オートメーションにはどのような使用事例がありますか?
インテリジェント オートメーションにより、業界を問わず、さまざまな企業が複雑なプロセスを効率化して、効率性、正確性、意思決定を強化できます。顧客からの一般的な問い合わせへの対応、財務データの分析、予測精度の向上、注文処理の自動化、事務作業の管理などを行うことができます。
インテリジェント オートメーションを活用するためには、コーディングのスキルは必要ですか?
コーディングのスキルは不要です。オートメーション・エニウェアは、誰でも簡単かつ直感的に使用できるインテリジェント オートメーション ツールを提供しています。他社のオートメーション ソリューションの中には専門家でなければ使用できない複雑なツールもありますが、当社はコーディングの知識を持たない従業員がデジタル変革を推進するためのソリューションを提供しています。
インテリジェント オートメーションは、どのように従業員の時間削減に寄与しますか?
インテリジェント オートメーションが複雑なタスクを迅速かつ正確に実行することで、従業員はより価値の高い、有意義な業務に専念できます。さらに、収益に大きな影響を与えるタスクや計画に集中できます。また、システム間の障壁も解消されるため、従業員は必要なデータに迅速にアクセスできます。
インテリジェント オートメーションはどのような業務部門にメリットをもたらしますか?
インテリジェント オートメーションは、あらゆる業務部門向けに設計されています。人事部門、財務部門、フロントオフィス、バックオフィスなど、さまざまな部門が人工知能を活用して、生産性を高めて、コストを削減できます。あらゆる業務部門を最適化することで、組織全体で卓越した競争優位性を獲得することができます。